Agent téléphonique IA : votre standard qui répond 24/7
Mettez en place un standard téléphonique IA capable de décrocher à chaque appel, de comprendre la demande en français, de qualifier le prospect, de fixer un rendez-vous et de transférer à un conseiller quand c'est nécessaire. Plus aucun appel manqué, même le soir, le week-end et pendant les pics d'activité.
Agent vocal IA, callbot entrant et sortant, intégration CRM et agenda. Premier agent opérationnel en 2 à 3 semaines pour un périmètre standard.
Testez notre agent téléphonique IA en direct
Pas de vidéo de démonstration : parlez réellement à un agent vocal IA depuis votre navigateur. C'est exactement la technologie que nous déployons sur votre propre standard.
Démo vocale — conversation réelle
Cliquez, autorisez l'accès au microphone et posez vos questions à voix haute : nos services, nos délais, nos tarifs. L'agent vous répond en français, en temps réel.
Chargement de l'agent vocal…
Vous préférez la voie classique ? Appelez-nous au +212 625 758 282.
Réponse 24/7, 365 jours
Décroché en moins d'une sonnerie
Appels illimités en parallèle
Transcription de chaque appel
Chaque appel manqué est un client qui appelle votre concurrent
Dans la plupart des PME, une part significative des appels entrants n'aboutit jamais : ligne occupée, hors horaires, personne disponible. Et l'immense majorité des appelants ne laissent pas de message — ils rappellent ailleurs.
Hors horaires
Le soir, le week-end et pendant les congés, votre standard est fermé alors que vos prospects, eux, cherchent un prestataire à ce moment précis.
Pics d'appels
Une campagne, une saison haute ou un incident, et le volume explose. Un agent vocal IA prend autant d'appels simultanés que nécessaire, sans file d'attente.
Temps d'équipe gaspillé
Horaires, adresse, suivi de commande, tarifs : les mêmes questions reviennent en boucle et monopolisent des collaborateurs qualifiés.
Ce que fait concrètement un agent vocal IA
Un callbot bien conçu ne se contente pas de lire un menu vocal : il comprend une demande formulée librement et déclenche la bonne action dans vos outils.
Répondre aux questions fréquentes
Horaires, adresse, services, délais, tarifs, statut d'une commande : l'agent puise dans votre base de connaissances et répond avec précision, sans inventer.
Qualifier chaque appel
Nom, société, besoin, budget, urgence : l'agent collecte les informations utiles et crée la fiche prospect dans votre CRM avant même que vous ne rappeliez.
Prendre des rendez-vous
Consultation des disponibilités réelles dans votre agenda, proposition de créneaux et confirmation par SMS ou email — en complément de notre outil de prise de rendez-vous.
Transférer au bon interlocuteur
Dès qu'une demande sort de son périmètre ou qu'un client insiste, l'agent bascule l'appel vers le bon service, avec le contexte déjà collecté.
Lancer des appels sortants
Relance de devis, confirmation de rendez-vous, rappel d'échéance, enquête de satisfaction : le callbot appelle vos listes et enregistre les réponses.
Tout tracer et tout mesurer
Enregistrement, transcription et résumé automatique de chaque appel, avec un tableau de bord des motifs, des durées et du taux de résolution.
Notre méthode de mise en place, en 5 étapes
Un agent téléphonique IA ne se « branche » pas : il se conçoit à partir de vos vrais appels, puis s'améliore par itérations. Voici comment nous procédons.
Audit de vos appels
Nous analysons votre volume, vos motifs d'appel récurrents, vos heures de pointe et votre taux d'appels manqués. Objectif : déterminer précisément ce que l'agent doit traiter seul et ce qu'il doit transmettre à un humain.
Conception du script conversationnel
Rédaction du prompt métier, des règles d'escalade, du ton de voix et des garde-fous anti-hallucination. Nous sélectionnons ensemble une voix française naturelle, cohérente avec votre marque.
Intégration téléphonie, CRM et agenda
Raccordement à votre numéro existant ou attribution d'un nouveau numéro, puis connexion à votre CRM, à votre ERP Odoo et à votre agenda via API et webhooks.
Tests et entraînement
Campagne d'appels de test sur vos cas d'usage réels, y compris les cas tordus : accents, bruit de fond, interruptions. Nous ajustons le script jusqu'au niveau de qualité que vous validez.
Mise en production et pilotage
Bascule progressive (débordement d'abord, puis standard principal), tableau de bord des appels, transcriptions consultables et optimisation continue mois après mois.
Les technologies que nous maîtrisons
Nous ne revendons pas une plateforme unique : nous choisissons la brique la plus adaptée à votre volume, votre budget et vos contraintes de confidentialité.
Plateformes d'agents vocaux
Vapi, Retell AI, Bland — orchestration temps réel, latence maîtrisée, gestion des interruptions et du barge-in.
Modèles de langage
Claude, GPT et modèles temps réel, avec RAG sur votre documentation pour ancrer les réponses dans vos contenus.
Voix et transcription
ElevenLabs, Cartesia, Deepgram, Whisper — voix françaises naturelles et reconnaissance vocale robuste au bruit et aux accents.
Téléphonie et intégrations
Twilio, Telnyx, SIP trunk, portabilité de numéro, puis connexion à Odoo, HubSpot, Google Calendar et vos outils via n8n ou Make.
Cette page est elle-même une démonstration : l'agent que vous testez plus haut tourne sur Vapi, avec les mêmes briques que celles déployées chez nos clients. Pour les automatisations non vocales, voyez notre service d'automatisation IA.
Des standards téléphoniques IA adaptés à votre secteur
Santé et cabinets
Prise, report et annulation de rendez-vous, rappels automatiques et réduction des créneaux perdus.
Immobilier
Qualification des acquéreurs, informations sur les biens disponibles et planification des visites.
E-commerce et retail
Suivi de commande, disponibilité produit, retours et réclamations traités sans attente.
Hôtellerie et restauration
Réservations, demandes spéciales et informations pratiques, en français comme en anglais.
Services et artisanat
Prise de demandes d'intervention pendant que vos équipes sont sur le terrain, avec priorisation des urgences.
Logistique et transport
Statut d'expédition et prise de rendez-vous de livraison, connectés à votre application métier logistique.
Combien coûte un agent téléphonique IA ?
Le budget se décompose toujours en deux parties : la mise en place (projet) et le coût d'usage (à la minute d'appel). Voici les ordres de grandeur constatés sur nos projets.
Mise en place
Audit, conception du script, intégration CRM et agenda, tests et mise en production. Le périmètre fonctionnel — nombre de cas d'usage et d'intégrations — est le principal facteur de variation.
Projet forfaitaire, chiffré après l'audit.
Coût d'usage
Facturation à la minute de conversation (plateforme vocale + modèle + téléphonie). À comparer au coût horaire chargé d'un standardiste, sachant que l'agent absorbe les pics sans recrutement.
Refacturé au réel, sans marge cachée.
Vous voulez chiffrer le gain avant de vous engager ? Notre calculateur estime le retour sur investissement d'un projet d'automatisation.
Calculer mon ROI automatisationQuestions fréquentes sur l'agent téléphonique IA
Un agent téléphonique IA, est-ce que ça s'entend ?
Les voix de synthèse actuelles sont très naturelles et la latence descend sous la seconde : la plupart des appelants ne détectent rien d'anormal. Nous recommandons malgré tout d'annoncer clairement qu'il s'agit d'un assistant IA — c'est plus honnête, mieux perçu, et cela facilite les demandes de transfert vers un humain.
Que se passe-t-il si l'agent ne comprend pas la demande ?
Il reformule une fois, puis applique la règle d'escalade définie avec vous : transfert vers un conseiller aux heures ouvrées, ou prise de coordonnées et rappel programmé en dehors. Un appel n'est jamais laissé dans une impasse.
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Nous conservons votre numéro existant : l'agent peut être placé en débordement (il ne décroche que si personne ne répond), sur une plage horaire précise, ou en standard principal. Nous pouvons aussi attribuer un nouveau numéro dédié si vous préférez tester en parallèle.
L'agent vocal peut-il remplacer mon standardiste ?
L'objectif que nous visons est le renfort, pas le remplacement : l'agent absorbe les appels répétitifs, les heures creuses et les pics, pendant que vos équipes se concentrent sur les dossiers à valeur ajoutée. C'est aussi ce qui rend le projet acceptable en interne.
Combien de temps pour déployer un standard téléphonique IA ?
Comptez 2 à 3 semaines pour un premier agent opérationnel sur un périmètre standard (FAQ, qualification, prise de rendez-vous). Les projets avec intégrations métier profondes ou multilingues demandent davantage de cycles de test.
Où sont stockés les enregistrements et les données des appels ?
Nous privilégions un hébergement dans l'Union européenne, définissons avec vous une durée de conservation et paramétrons l'information des appelants. Les données personnelles collectées sont limitées à ce qui est nécessaire au traitement de la demande, conformément au RGPD et à la loi 09-08 au Maroc.
L'agent parle-t-il plusieurs langues ?
Oui. Français, anglais, espagnol, arabe et darija sont possibles, avec détection automatique de la langue de l'appelant — un point particulièrement utile pour les entreprises marocaines qui reçoivent des appels depuis la France et la Belgique.
Quelle différence entre un callbot et un serveur vocal interactif (SVI) ?
Un SVI classique impose un menu rigide (« tapez 1, tapez 2 »). Un callbot IA écoute une demande formulée librement, la comprend, pose des questions de clarification et déclenche l'action correspondante dans vos outils. L'expérience appelant n'a rien à voir.
Un projet en tête ?
Diagnostic gratuit et réponse sous 24h ouvrées, sans engagement.
Ne laissez plus un seul appel sans réponse
Décrivez-nous votre standard actuel : nous vous disons en 30 minutes si un agent téléphonique IA a du sens chez vous, et ce qu'il pourrait traiter dès le premier mois.
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